Servicio y mantenimiento

Seguimos presentes — mucho después de la puesta en marcha.

Intervenciones de urgencia, visitas de mantenimiento programadas y controles de funcionamiento periódicos. Asumimos la responsabilidad de que sus sistemas de seguridad funcionen como deben — día tras día.

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LAWET tekniker på serviceuppdrag
Encargos en todo el país
Intervenciones de urgencia
Planificado y preventivo
Lo que ofrecemos

Un servicio que mantiene sus sistemas en perfecto estado

Un sistema instalado necesita atención continua. Ofrecemos modelos de servicio para todas las necesidades — desde intervenciones de urgencia hasta planes de mantenimiento estratégicos.

01

Intervenciones de urgencia

¿El sistema se dispara a destiempo o deja de funcionar? Priorizamos los casos urgentes y a menudo podemos acudir el mismo día.

02

Visitas de mantenimiento programadas

Visitas periódicas para pruebas de funcionamiento, actualizaciones de software y medidas preventivas antes de que surjan problemas.

03

Diagnóstico de averías

Diagnóstico sistemático de problemas complejos — alarma, control de acceso, cámara y red. Encontramos la causa raíz.

04

Sustitución de componentes

Mantenemos existencias de las piezas de desgaste habituales y a menudo podemos sustituir componentes directamente en la visita de servicio.

05

Actualizaciones de software

Actualizaciones de firmware y software en centrales, lectores de tarjetas y cámaras para la seguridad y el funcionamiento.

06

Actualización de la documentación

Actualizamos la documentación del sistema cada vez que se realizan cambios — para que siempre disponga de una base exacta.

Nuestro modelo de servicio

Un servicio flexible según sus necesidades

Adaptamos el esquema de servicio a su actividad — no al revés.

Servicio de urgencia
Caso prioritario con el objetivo de resolverlo el mismo día. Se factura por horas según la tarifa vigente.
Visitas programadas
Visitas de mantenimiento programadas con una agenda fija para pruebas de funcionamiento y mantenimiento preventivo.
Estocolmo como base — todo el país
Con base en Estocolmo/Mälardalen, aceptamos encargos en todo el país — con nuestros técnicos itinerantes y nuestra red de socios colaboradores.
Acciones documentadas
Cada visita de servicio se documenta con un informe de intervención y un estado del sistema actualizado.
Servicio en garantía
El servicio y la sustitución de componentes cubiertos por la garantía se realizan sin coste adicional.
Contratos de mantenimiento
Para unos costes previsibles y un acceso prioritario — consulte nuestra oferta de contrato de mantenimiento.
SGC · Política 10.25

Informar de una no conformidad o un incidente

¿Ha ido algo mal, se ha producido un incidente o ha surgido una reclamación de un cliente en relación con un encargo de servicio? Utilice el informe de no conformidad — puede presentarse de forma anónima y se registra directamente en el sistema de calidad de LAWET.

Informar de una no conformidad → Puede presentarse de forma anónima · Se trata de forma confidencial

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